Sensibilisation et information
Nous organisons régulièrement des campagnes de sensibilisation à destination des usagers des services bancaires en général et de nos membres en particulier, sur les enjeux liés aux services bancaires. Nous organisons également des sessions d’informations visant à expliquer la réglementation applicable aux services bancaires en Belgique, en Europe et dans d’autres pays du monde.

Conseils et informations juridiques
Nous pouvons fournir des conseils et informations juridiques à titre gratuit à nos membres lorsqu’ils estiment que leurs droits liés à l’accès aux services bancaires ont été méconnus. Nous pouvons notamment les aider à déterminer les démarches pouvant être entreprises en fonction des problèmes auxquels ils sont confrontés.

Lobbying et plaidoyer
Nous effectuons un travail de lobbying et de plaidoyer auprès des autorités publiques pour faire entendre la voix des usagers des services bancaires et faire évoluer la législation en vue d’une meilleure protection des droits et libertés, notamment le droit à la non-discrimination, en matière bancaire. Notre action vise en particulier à promouvoir l’accès aux services bancaires pour tous et une plus grande transparence dans les relations entre les banques et leurs clients.

Actions en justice
L’association Ma Banque Un droit a la capacité d’agir elle-même en justice, seule ou aux côtés de ses membres. Elle est donc susceptible d’engager une procédure judiciaire lorsqu’elle l’estime adéquat pour défendre et promouvoir les droits et libertés des individus en matière d’accès aux services bancaires, conformément à son objet social.